Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 30 Werktagen ab dem Tag des Erhalts der Ware den Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
Rückgabeprozess
Vor jeder Rücksendung muss eine Rückgabeanfrage gestellt werden, indem der Kundenservice unter folgender Adresse kontaktiert wird:
contact@studioanalogic.com
Bitte geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung des Pakets an eine Postfiliale oder einen Abgabepunkt.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung werden übernommen, sofern die Rückgabe innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware beantragt wird.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Besondere Rückgabefälle
Widerruf aus persönlichen Gründen
Bei einem Widerruf ohne Angabe von Gründen kann der Artikel innerhalb von 30 Werktagen zurückgesendet werden, sofern er unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Defekte Artikel
Sollte ein Artikel einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice sobald der Mangel festgestellt wird, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Zur Prüfung können Fotos angefordert werden. Nach Genehmigung erfolgt entweder ein Ersatz oder eine Rückerstattung.
Beschädigte Artikel bei Lieferung
Falls ein Artikel beschädigt geliefert wird, senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Produkts und der Verpackung. Nach Prüfung wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung veranlasst.
Falsch gelieferter Artikel
Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden. Die Rücksendekosten werden übernommen und der korrekte Artikel wird versendet oder erstattet.
Nicht erhaltene Bestellung
Sollte eine Bestellung nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice zur Einleitung einer Untersuchung beim Versanddienstleister. Wird die Sendung als verloren bestätigt, erfolgt eine Rückerstattung oder ein Ersatz.
Stornierung vor Versand
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Nach Versand der Ware gilt die reguläre Rückgaberegelung.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Defekt oder eine fehlerhafte Lieferung vor.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich. Um einen Artikel zu ersetzen, empfehlen wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels gemäß Rückgabeprozess und anschließend eine neue Bestellung.
Bearbeitungsfristen
- Rücksendefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt beantragt und versendet werden.
- Rückerstattungsfrist: Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
- Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendeadresse
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris
Frankreich
Kundenservice
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Handelsname: Analogic
Rechtsform: Einzelunternehmer
Telefon: +33 7 80 90 46 35
E-Mail: contact@studioanalogic.com
SIREN: 942 233 545
SIRET: 942 233 545 00022
USt-IdNr.: FR 76942233545
APE-Code: 4791A
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr
Kontaktseite: https://studioanalogic.com/pages/contact